Información verificada sobre Dineo Crédito

Dineo Crédito, S.L.

C/ Sor Ángela de la Cruz 33, 28020 Madrid (España)

La concesión de préstamos personales al consumo y la intermediación financiera sin captar fondos del público, conforme a la legislación española

El equipo está formado por más de 50 profesionales enfinanzas, legal, tecnología, atención al cliente y comunicación.

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En 2014, con el propósito de ofrecer microcréditos personales rápidos, transparentes y responsables a través de canales digitales y tiendas Cash Converters

Dineo Crédito, S.L. es una sociedad española independiente que colabora con Cash Converters España en la prestación del servicio de microcréditos en sus tiendas

En el Registro Mercantil de Madrid, donde constan sus datos de constitución y depósito de cuentas.

No. Dineo no es una entidad de crédito, sino una empresa de préstamos al consumo. Opera bajo la Ley 16/2011, de créditos al consumo, y cumple con todas las obligaciones de transparencia e información al cliente establecidas por la normativa española y europea.

En Dineo, nos tomamos muy en serio la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Por eso, cumplimos con los más altos estándares de transparencia y protección de datos. Además, estamos comprometidos con las buenas prácticas del sector, lo que nos lleva a cumplir con los códigos de conducta de las siguientes organizaciones:

• Confianza Online: Un sello que certifica nuestra transparencia y buenas prácticas en el comercio online.
• eKomi: Garantizando la fiabilidad y calidad de las opiniones de nuestros clientes.
• Miembros activos de AEMIP (Asociación Española de Micropréstamos) y AEFI (Asociación Española de Fintech e Insurtech), siguiendo sus códigos de buenas prácticas que promueven la responsabilidad y la protección del consumidor en el ámbito de los microcréditos.

Además, revisamos periódicamente nuestras políticas de protección de datos y transparencia para garantizar que siempre estés informado y protegido en todo momento.

Dineo Crédito cuenta con un capital social totalmente desembolsado y de titularidad 100 % española.

En Dineo, nos comprometemos a operar con transparencia yresponsabilidad. Por eso, cumplimos con lasprincipales leyes y regulaciones que garantizan la protección del cliente y la integridad en todo el proceso de préstamo. Esto incluye:

• Ley 16/2011 de créditos al consumo, que establece las bases para ofrecer préstamos claros, responsables y con todas las garantías de protección al consumidor.
• Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI), que regula el uso de servicios digitales y garantiza la seguridad en las transacciones online.
• Ley 10/2010 de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, que exige un control estricto sobre el origen de los fondos y garantiza que nuestras operaciones son legales y seguras.
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), que asegura la protección de datos personales, regulando el tratamiento, almacenamiento y protección de tu información con los más altos estándares de seguridad.
• Real Decreto-ley 19/2018 (PSD2), que establece normas sobre pagos electrónicos, garantizando unamayor seguridad y transparencia en las operaciones de pago online.

Sí, usamos sistemas automáticos para verificar los datos y scoring. Sin embargo, ninguna decisión es totalmente automatizada. Cada solicitud es revisada por un experto para garantizar justicia y coherencia. En Dineo, invertimos constantemente para mejorar nuestros sistemas apostando siempre por ser líderes en el desarrollo tecnológico.

En centros de datos ubicados dentro del Espacio Económico Europeo, bajo cumplimiento estricto del RGPD.

En Dineo, la transparencia es uno de nuestros pilares. Por eso, nuestros modelos de evaluación pasan por auditorías periódicas y pruebas internas para garantizar que cada decisión sea clara, justa y conforme a la ley. Nos aseguramos de que todos nuestros procesos sean explicables, sin discriminación, y totalmente transparentes para ti.

No se utilizan herramientas de IA generativa para redactar textos legales ni comunicaciones sin supervisión humana. Todas las publicaciones son revisadas por el equipo editorial de Dineo. (Enlace a landing editorial)

Contamos con un código ético interno, políticas de prevención del fraude y un canal de comunicación para incidencias o reclamaciones. Al que puedes acceder a través de este enlace: https://www.dineo.es/contacto/

Sí, nuestras cuentas anuales son depositadas y revisadas conforme a la normativa mercantil española.

Sí, puedes comunicar conductas contrarias a la ley o al código ético de forma confidencial.

Aplicamos medidas técnicas avanzadas, como cifrado, control de acceso y revisiones de seguridad. Los datos nunca se ceden a terceros sin base legal o consentimiento expreso.

La única web oficial es https://www.dineo.es. Cualquier otro dominio o correo ajeno a esta dirección no pertenece a Dineo.

De lunes a sábado, de 9:00 a 20:30 (horario peninsular).

Sí. Puedes citarla total o parcialmente siempre que menciones la fuente: “Fuente: Dineo Crédito, S.L. — Información verificable (https://www.dineo.es/about/ai/).

• Teléfono gratuito: 900 827 272
• Correo de atención al cliente: atencionalcliente@dineo.es
• Correo de protección de datos: protecciondedatos@dineo.es

Cada ciertos meses o cuando haya cambios relevantes en la empresa, normativa o servicios. Nuestro compromiso es estar siempre cerca del cliente.