Política de privacidad

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El sitio web  www.dineo.es (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de la empresa DINEO CREDITO, S.L (en adelante “DINEO”) con domicilio en Urb. La Alzambra. Edificio Vasari Center, Primera Planta. 29660. Marbella. Málaga, con C.I.F nº B-86971157, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32.144, Folio 82, Sección 8, Hoja M-578463, Inscripción 1. 

DINEO le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web (en adelante, las “Condiciones Generales de Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que DINEO podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.

La aceptación, sin reservas, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso se produce al registrarte.

Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, DINEO informa al Usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre las Condiciones Generales de Uso será recibida y solucionada contactando con DINEO a través del tfno. 901888777, o en la dirección de correo electrónico: info@dineo.es

1. Objeto

DINEO suministra el contenido y los servicios que están disponibles en el Sitio Web, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Uso. El acceso a este Sitio Web o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de “Usuario” o de “Cliente” si decide contratar alguno de nuestros servicios, lo cual implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso, reservándose DINEO el derecho a modificarlas en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si no estuviera de acuerdo con cualquiera de los extremos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del mismo.

Asimismo, el Usuario queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en el Sitio Web de contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.

2. Servicios

A través del Sitio Web, DINEO ofrece al Usuario la posibilidad de:

  1. Conocer todos los productos y servicios comercializados por la empresa.
  2. Registrarse en el Sitio Web para realizar solicitudes de Préstamos, Créditos no hipotecarios y otros servicios de financiación.
  3. Acceder a la zona de acceso privado para consultar el estado de sus pedidos, modificar datos personales, etc.
  4. Recibir información a través de un Newsletter con novedades, ofertas, promociones, concursos o eventos organizados por DINEO.
  5. Contactar con el servicio de Atención al Cliente para la resolución de dudas, consultas o incidencias relacionadas con los servicios prestados (en adelante los “Servicios”).

3. Propiedad Industrial e Intelectual.

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de DINEO y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos, manteniendo indemne a DINEO de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones.

En ningún caso, el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren al Usuario ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por DINEO o el tercero titular de los derechos afectados.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de Propiedad Intelectual. DINEO es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada entidad.

Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el “copyright” así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso DINEO el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

4. Recogida:

Puedes visitar nuestro sitio Web sin indicarnos quién eres ni revelar ninguna información personal sobre ti. Así, DINEO CRéDITO, S.L. obtiene información anónima acerca de sus visitantes, lo que significa que dicha información no puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. Se conservan los siguientes datos:

  1. Nombre de dominio del proveedor (ISP) que les da acceso a la red, al objeto de elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro sitio Web.
  2. La fecha y hora de acceso al Sitio Web, para averiguar las horas de mayor afluencia y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de acceso.
  3. La dirección de internet desde la que partió el link que dirige al Sitio Web, al objeto de conocer la efectividad de los distintos botones y enlaces que apuntan al servidor, con el fin de potenciar aquellos que ofrezcan mejores resultados.
  4. El número de visitantes diarios de cada sección, al objeto de conocer las áreas de mayor interés y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

Una vez que hayas aceptado la Política de Privacidad, mediante el marcado de la correspondiente casilla y el pulsado del botón de registro, nos has proporcionado tu información personal, y dejarás de ser anónimo para nosotros.

Al proporcionarnos tu información personal, consientes que recabemos y procesemos tus datos personales en nuestros servidores ubicados en España.

Podemos recabar y almacenar la siguiente información personal:

  1. Nombre, dirección de correo electrónico e información de contacto físico.
  2. Datos sobre transacciones basados en tus actividades en el sitio Web (operaciones y contenidos que visites o estén relacionados con tu cuenta).
  3. Información de facturación u otro tipo que proporciones con el fin de realizar una transacción.
  4. Discusiones, conversaciones, votos y correspondencia que realices a través de nuestro sitio Web, así como la correspondencia que nos envíes.
  5. Otra información procedente de tus interacciones con nuestro sitio Web, servicios, contenidos y anuncios publicitarios, incluidos los datos sobre tu ordenador/dispositivo y tu conexión, las estadísticas de tus consultas de páginas, el tráfico entrante y saliente del sitio Web, como tu dirección IP e información de registro Web estándar.

    A efectos de seguridad técnica y diagnóstico de sistemas, de forma anonimizada o agregada, DINEO CRéDITO, S.L. podrá registrar la dirección IP (número de identificación del acceso a Internet del dispositivo, que permite a los dispositivos, sistemas y servidores reconocerse y comunicarse entre sí). Dicha información podrá ser también empleada con finalidades analíticas de rendimientos web.

  6. Información procedente de otras empresas, como datos demográficos o de navegación.
  7. Bajo determinadas circunstancias, y en particular cuando existen indicios de que se están vulnerando las normas de nuestro sitio Web, podemos solicitar información adicional o copia de determinados documentos (por ejemplo, podemos pedirte que nos envíes copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad o una factura  para verificar tu dirección o responder online o telefónicamente a preguntas adicionales para ayudarnos a verificar tu identidad). Bajo determinadas circunstancias, podemos utilizar también otros medios justificados para verificar tu identidad.
  8. Información de otras empresas, como por ejemplo datos demográficos o datos derivados de tu navegación, y cualquier otra información suplementaria  proveniente de terceras partes.
  9. Datos inferidos surgidos de la aplicación de algoritmos para analizar una variedad de datos, tales como medios de comunicación social y registros de transacciones con el fin de perfilar a las personas, por ejemplo, conocer el interés de nuestros clientes por determinados productos y/o servicios, los momentos de contratación, preferencias, histórico de compras, promociones consumidas, encuestas de satisfacción, información de las llamadas a nuestro Servicio de Atención al Cliente, navegación realizada en las webs de DINEO o de las sociedades del mismo Grupo.

DINEO no analiza, en ningún caso, medios de comunicación social de sus clientes. Todos los datos inferidos utilizados son datos referentes a la actividad e interactuación del cliente y/o usuario con DINEO o con las sociedades del mismo Grupo.

Siempre recogemos tus datos personales mediante consentimiento expreso, y dicha recogida puede tener lugar a través de diferentes medios:

  1. Contacto directo con DINEO, a través del sitio web de la compañía, a través de las diferentes líneas de atención telefónica a clientes o a través de las tiendas físicas CASH CONVERTERS, con el motivo de solicitar información sobre nuestros productos o servicios.
  2. Cuando como cliente pides información o contratas un producto de DINEO CRéDITO, S.L., ya sea en la modalidad on-line, o en la modalidad off-line, en alguna de las tiendas CASH CONVERTERS.
  3. Cuando como cliente participas en nuestras campañas de marketing, a través de la web o físicamente en eventos, participando en alguna promoción, sorteos, etc.
  4. Cuando con tu autorización expresa como cliente y/o usuario, las empresas del mismo Grupo de Empresas al que pertenece DINEO CRéDITO, S.L., como matriz u otras filiales o participadas, o los miembros de la familia corporativa CASH COVNERTERS, incluidas las franquiciadas, nos comunican tus datos personales, con los fines definidos en dicha autorización expresa.

En los diferentes formularios web, formularios adjuntos a cualquier comunicación remitida, formularios o documentos contractuales físicos, aparecen perfectamente descritos e individualizados las expresadas finalidades diferentes para las que el cliente da su expreso consentimiento para el tratamiento y almacenamiento de sus datos personales.

El referido consentimiento puede ser retirado por el interesado en cualquier momento, mediante correo electrónico dirigido al responsable ( protecciondedatos@dineo.es), o revocándolo directamente en el enlace y/o formulario acompañado a las diferentes comunicaciones que sean remitidas por DINEO CRéDITO, S.L., lo que no implica que DINEO CRéDITO, S.L. no tenga derecho u obligación, bajo la legislación aplicable, de recabar, usar, transferir o comunicar dichos datos personales para fines de mantenimiento de registros y/o para comprobar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar dicha revocación del consentimiento. Del mismo modo, se informa que la revocación no tendrá, en ningún caso, efectos retroactivos.

5. Uso:

Nuestro objetivo a la hora de recabar tu información personal es proporcionarte una experiencia de usuario segura, sin problemas, eficaz y personalizada. A tal efecto, aceptas que podamos utilizar tu información personal para:

  1. Prestarte los servicios y la atención al cliente que nos solicites.
  2. Gestionar los servicios y productos financieros objeto de contratación, así como el recobro de aquellos préstamos que pudieran resultar impagados.
  3. Evitar, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, y aplicar nuestras Condiciones de uso.
  4. Personalizar, medir y mejorar nuestros servicios, contenidos y anuncios publicitarios.
  5. Informarte de nuestros servicios y de nuestra empresa y otro marketing segmentado, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales, conforme a tus preferencias de recepción de comunicaciones.
  6. Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, sms o push (que puedes optar por dejar de recibir en cualquier momento modificando tus preferencias de comunicación en el área de cliente o siguiendo las instrucciones que se proporcionan en cada comunicación).
  7. Comparar la información para garantizar su exactitud y verificarla con terceros.

Los datos personales recabados por DINEO CRéDITO, S.L. serán conservados:

  1. Por el periodo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que legalmente se permita o requiera un periodo de retención más amplio.
  2. única y exclusivamente por el tiempo que dure la relación comercial con los usuarios y/o clientes, conservándose durante los 5 años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez la autorización y/o interacción, mientras se mantenga la misma, mientras no se oponga al tratamiento o no se solicite su supresión.
  3. Y finalizada dicha relación comercial, por los plazos legalmente previstos que regulan tanto el deber de conservación documental y/o de información, así como la prescripción de las acciones legales correspondientes. En todo caso, se deberán conservar durante los 5 años siguientes a la finalización de la relación contractual, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores, en los plazos establecidos por la legislación vinculante como en materia de garantías e impuestos, mientras se mantenga la misma, y mientras no te opongas al tratamiento o nos solicites su supresión.

6. Sin spam, spyware ni mensajes falsos:

Nuestros usuarios, al igual que nosotros, no admiten el spam (correo no solicitado). Asegúrate de establecer en tus preferencias de comunicación de DINEO CRÉDITO, S.L. el modo en que deseas que nos comuniquemos contigo. Si deseas informar a DINEO sobre spam o correos electrónicos falsos relacionados con la compañía, por favor ponte en contacto con nosotros.

No podrás utilizar nuestras herramientas de comunicación para enviar los mensajes de spam o similares que puedan infringir nuestras Condiciones de uso. Analizamos automáticamente y filtraremos los mensajes para comprobar la existencia de spam, virus, ataques fraudulentos y otras actividades maliciosas o contenidos ilegales o prohibidos, pero no almacenamos de forma permanente los mensajes que se envíen a través de estas herramientas. No venderemos ni cederemos estas direcciones de correo electrónico.

7. Protección de cuenta:

Tu contraseña es la llave que te permite entrar en tu cuenta. Utiliza una combinación única de números, letras y caracteres especiales, y no reveles a nadie tu contraseña de DINEO CRÉDITO, S.L. Si compartes tu contraseña o tu información personal con alguien, tú serás el único responsable de todas las acciones que se realicen en el nombre de tu cuenta.

Si pierdes el control de tu contraseña, también puedes perder el control sobre tu información personal y quedar sujeto a acciones legales que se realicen en tu nombre. Así pues, si tu contraseña se ve comprometida por algún motivo, deberías notificarlo inmediatamente a DINEO y cambiar tu contraseña.

8. Acceso, revisión y modificación de tu información personal:

Siempre que lo desees, puedes ver, revisar y modificar la mayor parte de la información que almacenamos en el área de cliente. Por lo general, no modificaremos manualmente tu información personal, ya que resulta muy difícil verificar tu identidad de forma remota. Así pues, debes actualizarla lo antes posible si ésta cambia o no es exacta.

Conservaremos la información personal de las cuentas cerradas para cumplir la ley, impedir fraudes, solucionar problemas, cooperar con investigaciones delictivas, obligar el cumplimiento de las Condiciones de Uso de DINEO CRÉDITO, S.L. y realizar otras acciones que permita la ley.

9. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario del Sitio Web:

El Usuario se compromete a:

  1. Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público.
  2. Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Sitio Web.
  3. Facilitar de forma voluntaria información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Sitio Web y a mantenerlos actualizados, de forma que respondan, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a DINEO o a terceros proveedores, por la información que facilite.

El Usuario deberá asimismo abstenerse de:

  1. Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.
  2. Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
  3. Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros.
  4. Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de DINEO , de sus proveedores o de terceros.
  5. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de DINEO.
  6. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  7. Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de DINEO o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.
  8. Obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en los sitios web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos.

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

  1. De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
  2. Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  3. Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
  4. Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  5. Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
  6. Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.
  7. Se encuentre protegido por la legislación en materia de propiedad intelectual o industrial perteneciente a DINEO o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.
  8. Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
  9. Constituya cualquier tipo de publicidad inconsentida
  10. Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento del Sitio Web.

Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para DINEO.

10. Responsabilidades:

DINEO no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en las páginas enlazadas a este Sitio Web, y que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control. DINEO no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas a través de dichos sitios enlazados. DINEO podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta que un uso de su Sitio Web o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo es contrario a las presentes Condiciones Generales de Uso. DINEO no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Sitio Web. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:

  1. Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de DINEO.
  2. Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
  3. Abuso indebido o inadecuado del Sitio Web.
  4. Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de DINEO se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el Sitio Web.

DINEO excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los Usuarios del Sitio Web. Asimismo, DINEO queda exonerado de cualquier responsabilidad por contenidos e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, pudiendo ser el Usuario reclamado por DINEO de los daños o perjuicios causados.

El Usuario defenderá, indemnizará y mantendrá a DINEO indemne frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso del Sitio Web. Asimismo, el Usuario se obliga a indemnizar a DINEO frente a cualesquiera daños y perjuicios, que se deriven del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento del Sitio Web.

11. Aviso legal de Google Analytics:

Este Sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. (Compañía de Delaware, USA, con oficina principal en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, CA 9403, Estados Unidos de América).

Google Analytics utiliza cookies, que son archivos e texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio Web a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de tu uso del Sitio Web –incluyendo tu dirección IP- será transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Google usará esta información por cuenta de DINEO con el propósito de seguir la pista de tu uso del Sitio Web, recopilando informes de actividad del Sitio Web y uso de Internet.

Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no usará tu dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Este Sitio Web puede hacer uso de tracking tags en determinadas páginas para medición y optimización de campañas de marketing de resultados, no almacenándose en ningún caso información personal del usuario.

Puedes rechazar el tratamiento de tus datos personales o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de tu navegador, sin embargo, debes saber que si lo haces puede ser que no se pueda usar la plena funcionalidad de este Sitio Web. Al utilizar este Sitio Web, aceptas y consientes que tus datos personales sean almacenados y tratados por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

Puedes ver más información sobre la política de privacidad de Google Analytics en: http://google.com/intl/es_ALL/privacypolicy.html.

12. Hipervínculos:

El Usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace o hipervínculo, el Sitio Web de DINEO, así como ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de DINEO. El Sitio Web puede incluir enlaces a otros sitios web gestionados por terceros, con objeto de facilitar al Usuario las gestiones relacionadas con los servicios prestados, o bien para verificar la identidad del cliente y la autenticidad de los datos facilitados. Salvo en los casos de subcontratación de servicios, DINEO no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a terceros a través de los enlaces de terceros. Por lo que cualquier reclamación relacionada con los servicios prestados a través de los sitios web enlazados, tendrán que ser dirigidas a los titulares de dichos sitios web.

Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Sitio Web exclusivamente para uso privado y no comercial. Los sitios web que incluyan enlace a nuestro Sitio Web (i) no podrán dar a entender que DINEO recomienda ese sitio web o sus servicios o productos; (ii) no podrán falsear su relación con DINEO ni afirmar que DINEO ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de DINEO; (iii) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos; (iv) no podrán enlazar a ninguna página del Sitio Web distinta de la página principal; (v) deberá enlazar con la propia dirección del Sitio Web, sin permitir que el sitio web que realice el enlace reproduzca el Sitio Web como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web.DINEO podrá solicitar, en cualquier momento, que elimine cualquier enlace al Sitio Web, después de lo cual deberá proceder de inmediato a su eliminación. DINEO no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web.

13. Duración y terminación

Los servicios prestados a través del Sitio Web tienen en principio una duración indefinida. No obstante, DINEO podrá dar por terminado o suspender cualquiera de los servicios prestados en cualquier momento, anunciando siempre que sea posible la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

14. Fuerza mayor:

DINEO no será responsable en caso de existir imposibilidad de prestar los servicios, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

15. Resolución de controversías. Ley aplicable y jurisdicción:

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales del domicilio del usuario o consumidor final.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, DINEO procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

16. Seguridad:

Tu información se almacena en nuestros servidores ubicados en España. Tratamos los datos como un activo que debe ser protegido y utilizamos un gran número de herramientas (cifrado, contraseñas, seguridad física, etc.) para proteger tu información personal contra el acceso y la revelación no autorizados.

No obstante, como probablemente sepas, es posible que terceras partes consigan interceptar ilegalmente las transmisiones o las comunicaciones privadas o tener acceso a ellas, y que otros usuarios puedan hacer un uso malintencionado de tu información personal que recopilen desde el sitio Web. Así pues, aunque intentamos por todos los medios posibles proteger tu privacidad, no te prometemos que tu información personal y tus comunicaciones privadas sean siempre confidenciales.

Con el objetivo de salvaguardad la seguridad de los datos personales de usuarios y/o clientes, hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, uso indebido, divulgación, y tratamiento o accesos no autorizados, tal y como exige la normativa de protección de datos de carácter personal. En este sentido, DINEO garantiza la custodia de los datos objeto de tratamiento y almacenamiento, para lo cual adoptará las medidas pertinentes con tales fines, siempre de conformidad con el estado de la tecnología en cada momento.

Nuestras medias de seguridad son permanentemente actualizadas de acuerdo con el desarrollo tecnológico y obligaciones de la normativa en protección de datos personales.

En caso que tengas preguntas acerca del tratamiento de tus datos personales, puedes dirigirte al responsable de los ficheros, quien está a tu disposición en caso de que necesites información adicional al tratamiento de tus datos personales, desees hacer sugerencias o plantear alguna queja al respecto.

17. Terceros:

Excepto cuando se incluya expresamente en esta Política de privacidad, este documento hace referencia exclusiva al uso y la revelación de información que recopilamos de los usuarios y/o clientes. Si revelas tu información a otras personas, en nuestros sitios Web u otros sitios de Internet, se aplicarán unas reglas distintas en relación con el uso o la revelación de la información que les reveles.

DINEO no controla las políticas de privacidad de terceros, y quedarás sujeto a esas políticas de privacidad de terceros donde sean aplicables. Te recomendamos que resuelvas todas tus dudas antes de revelar tu información personal a otras personas.

En caso que los usuarios y/o clientes faciliten los datos personales de un tercero, por ejemplo, para informar a un conocido de la publicación de un anuncio, promoción, concurso, etc. o para recomendar un Sitio Web o un artículo publicado en el mismo, se informa que será responsable de haber obtenido el consentimiento de la persona y de los datos personales de la misma que facilite a DINEO.

18. Ejercicio de derechos y DPO:

En cualquier momento puedes ejercitar los derechos que te reconoce la normativa de aplicación, y que son los siguientes:

  1. Derecho de información: cuando los datos personales no hayan sido obtenidos del interesado se deberá facilitar al mismo la misma información que la que resulta de aplicación cuando dichos datos personales son obtenidos del interesado, así como informar al interesado de la fuente de procedencia de dichos datos.

    DINEO, en cumplimiento de dicho derecho, facilitará la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.    

  2. Derecho de acceso a los datos personales: el interesado tiene derecho a obtener confirmación de si se están tratando sus datos personales, y en tal caso, a recibir cumplida información sobre el tratamiento de dichos datos personales: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

    DINEO te facilitará una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Además, cuando lo solicites por medios electrónicos, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común.

    Podrás ejercitar este derecho cada seis meses, salvo que exista causa legítima para solicitarlo, más de una vez, en dicho periodo de seis meses.

    En los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas, DINEO podrá cobrar un canon que compense los costes administrativos de atender a la petición que se corresponderá con el verdadero coste de la tramitación de la solicitud.

    DINEO te informará sobre las actuaciones derivadas de tu petición en el plazo de un mes (que podrá extenderse dos meses más cuando se trate de solicitudes especialmente complejas, ampliación que te notificaríamos dentro del primer mes). Si DINEO decide no atender una solicitud, te informará de ello, y motivaremos la negativa, dentro del plazo de un mes desde que presentaste la solicitud.

  3. Derecho de rectificación de datos personales: el interesado tiene derecho a obtener, sin dilación, del responsable la rectificación de sus datos personales inexactos, así como a completar sus datos personales incompletos, inclusive mediante declaración adicional.

    Para ello, deberás indicarnos en tu solicitud a qué datos te refieres y la corrección de debamos realizar; así como nos tendrás que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.

  4. Derecho de supresión de datos personales: el interesado tendrá derecho a obtener, sin dilación, del responsable la supresión de sus datos personales cuando concurra alguno de los siguientes supuestos:
    1. que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados;
    2. que retires en consentimiento y el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico;
    3. que te opongas al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento;
    4. que hayan sido tratados ilícitamente.

    En relación con las decisiones individualizadas automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrás derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, salvo que sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato con DINEO; esté autorizada por ley y que establezca asimismo medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades y tus intereses, o bien si se basa en tu consentimiento explícito.

    En los casos en que sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato y/o se base en el consentimiento, DINEO adoptará las medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos y libertades y tus intereses legítimos.

  5. Derecho de portabilidad del tratamiento: el interesado tendrá derecho a obtener, sin dilación, del responsable del fichero, aquellos datos personales que haya facilitado al mismo, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.

    Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

    El ejercicio de este derecho se entenderá sin perjuicio de las facultades otorgadas por el derecho de supresión.

    Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a DINEO.

    El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que DINEO hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por DINEO de los servicios prestados.

  6. Derecho de limitación del tratamiento de los datos personales: el interesado tendrá derecho a obtener, sin dilación, del responsable del fichero la limitación del tratamiento de sus datos personales, cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos a tales efectos:
    1. cuando hayas impugnado la exactitud de tus datos personales, durante el plazo que permita a DINEO verificar la exactitud de los mismos;
    2. en el supuesto de que consideres que el tratamiento es ilícito y DINEO se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicites en su lugar la limitación de su uso;
    3. que DINEO ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
    4. en el supuesto de que te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de DINEO prevalecen sobre los tuyos.

    Cuando hayas obtenido la limitación del tratamiento conforme el presente apartado, serás informado por DINEO antes del levantamiento de dicha limitación.

    DINEO comunicará cualquier rectificación o supresión de datos personales o limitación del tratamiento a cada uno de los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales, salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado. DINEO informará al interesado acerca de dichos destinatarios, si lo solicitas.

  7. g. Derecho de oposición: el interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en interés público, en interés legítimo del responsable o únicamente en decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

    En caso de que ejercites este derecho, DINEO dejará de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto el marketing directo, tendrás derecho a oponerte en todo momento al tratamiento de los datos personales que te conciernen, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con el citado marketing directo.

    Cuando te opongas al tratamiento con fines comerciales o de marketing directo, los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.

Para el ejercicio de cualquiera de los expresados derechos, bastará con que remitas un e-mail a la dirección electrónica facilitada ( protecciondedatos@dineo.es) o una comunicación postal al domicilio social del responsable, ejercitando el correspondiente derecho conforme a uno de los modelos rellenables que se encuentran en este enlace, y recibirás la respuesta por la misma vía, dentro de los plazos legalmente establecidos.

No obstante lo anterior, te informamos que DINEO también dispone de un Delegado de Protección de Datos (DPO), a quien podrás realizar consultas y/o reclamaciones en la dirección de correo electrónico dpo@dineo.es.

En cualquier caso, te informamos que puedes solicitar el amparo de tus derechos ante la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos ( www.agpd.es), o ante la autoridad de control autonómica que resulte competente.

Para más información, puedes consultar la Guía para el Ciudadano editada por la Agencia Española de Protección de Datos mediante el siguiente enlace: https://www.aepd.es/media/guias/guia-ciudadano.pdf

Por último, se pone de manifiesto que el ejercicio de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general, como la prevención o detección de delitos o por los propios intereses del responsable, como el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico. Si el usuario y/o cliente ejercita alguno de estos derechos, se comprobará que está facultado realmente para ello, y se efectuará respuesta expresa en un mes (según el RGPD), o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.

19. General.

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, para lo que publicaremos los términos modificados en este sitio Web. Te notificaremos esta situación a través de la sección Mis mensajes, en Mi AREA DE CLIENTE o enviándote un correo a la dirección que hayas indicado en Mi AREA DE CLIENTE, al objeto de garantizar que estás debidamente informado, con carácter previo a la modificación, así como, para recabar tu consentimiento expreso, siempre que el mismo sea necesario. Si en nuestras páginas de ayuda no encuentras las respuestas a tus preguntas sobre la Política de privacidad, puedes escribirnos un email a protecciondedatos@dineo.es o a dpo@dineo.es.